Cancelamento e Reembolso

Quando o serviço é contratado a distância — por telefone, e-mail ou formulário do site, sem o cliente visitar o estúdio antes — o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos para desistir da contratação, a contar da confirmação do orçamento, desde que a sessão ainda não tenha sido realizada.

Para exercer esse direito, escreva para [email protected] ou ligue para (11) 9186-0777, informando o nome e a data da sessão reservada.

A remarcação é a alternativa recomendada ao cancelamento. Com aviso de até 24 horas antes da sessão, a nova data é combinada conforme a disponibilidade da agenda, sem custo adicional.

Cancelamentos com até 24 horas de antecedência não têm custo. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem reter o valor da entrada já paga, considerando o tempo de sala reservado e não disponibilizado a outro cliente.

Se o estúdio precisar cancelar uma sessão já confirmada — por indisponibilidade da sala ou do engenheiro de som — o cliente recebe reembolso integral do valor pago ou nova data sem custo adicional, à sua escolha.

O pedido de reembolso é feito por e-mail ou telefone, informando o nome, a data da sessão e o motivo do cancelamento. O estúdio confirma o recebimento do pedido em até 1 dia útil.

Valores a reembolsar são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

• Sessões já realizadas na sala.
• Materiais especiais já adquiridos especificamente para o projeto, quando informados previamente no orçamento.
• Cancelamentos solicitados após o início da sessão agendada.

E-mail: [email protected] · Telefone: (11) 9186-0777 · Endereço: R. David Pimentel, 275 – Fazenda Morumbi, São Paulo - SP, CEP 05.657-010